V prípade otázok týkajúcich sa elektronických služieb portálu alebo informačného obsahu portálu využite služby centra technickej a používateľskej podpory, ktoré môžete kontaktovať cez Kontaktný formulár.
 
V súčasnej dobe je Helpdesk ISOH v plnej miere vyťažený dotazmi týkajúcimi sa podania Ohlásenia o vzniku odpadu a nakladaní s ním. Doručenie spätnej odpovede na Váš dotaz zadaný prostredníctvom kontaktného formulára môže trvať niekoľko dní, preto si Vás dovoľujeme požiadať o  trpezlivosť. Predtým, ako sa obrátite na centrum technickej a používateľskej podpory, odporúčame vám prečítať si informácie nižšie a overiť si, či Váš problém nesúvisí s aktuálne riešenými chybami, ktoré evidujeme a ktoré riešime s dodávateľom informačného systému.

Aktuálne k formuláru Ohlásenie o vzniku odpadu a nakladaní s ním:
  • 30.1.2025 bola nasadená nová verzia ISOH, ktorá sa týka Formulára na Ohlásenie odpadu a nakladaní s ním. Táto verzia mala odstrániť chyby, zachytené počas ostrej prevádzky v priebehu januára, ktoré neboli identifikované pri testovaní formulára.

Problémy po nasadení novej verzie ISOH:
  • Vyplnený formulár nie je možné v ojedinelých prípadoch odoslať, aj keď po kontrole nevykazuje chyby, jeho podanie je ukončené hláškou: „chyba - nesprávny typ alebo hodnota údaje nie je možné spracovať“. Dodávateľ informačného systému aktuálne rieši tento problém. Prosíme o trpezlivosť v tomto prípade. Odstránenie chyby a možnosť nanovo podať ohlásenie bude zverejnené na tomto mieste.
     
  • Rozpracované a neodoslané podania-ohlásenia, vytvorené do 30.1.2025 sa už nedajú odoslať. Po nasadení novej xml/xsd schémy v novej verzii ISOH už nebude možné aktualizovať a odoslať rozpracované ohlásenie. Poprosíme o znovu vyplnenie formulára.
     
  • Nie je možné dodatočne vidieť detail podania v pdf formáte (korektne odoslaného do 30.1.2025). Dodávateľ informačného systému rieši možnosti dodatočného sprístupnenia .pdf sumáru Ohlásenia o vzniku odpadu.
     
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie a problémy pri podávaní formulára. Pracujeme na odstránení chýb. Ďakujeme za pochopenie.

Kontaktný formulár neslúži na posielanie žiadosti o sprístupnenie informácií v zmysle zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o slobode informácií) v znení neskorších predpisov.

Kontaktný formulár

Polia označené hviezdičkou sú povinné.